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给潜在客户打电话或给他们发信息，但他们没有回复，这并不一定意味着他们不感兴趣。他们每天可能会处理很多事情，你的电话或信息可能会淹没在他们忙碌的工作中。或者，也许他们看了您的消息，但没有时间或机会回复。
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据了解，80%的企业客户是在销售人员的跟进中实现的。这表明了客户跟进在整个销售过程中是非常重要的一个环节。
做好客户跟进管理，将提高销售人员跟进效率，提高企业绩效。然而，做好客户跟进管理并不那么容易，因为销售人员可能需要跟进多个客户，人们的精力有限，有时有些客户可能不及时跟进，有些跟进记录可能不完整。此时，有必要有效地管理客户跟进。
作为企业青睐的管理方法，scrm管理系统以客户管理为核心，帮助企业建立完善的客户管理体系，自然包括客户跟进管理。企官官SCRM管理系统可以制定客户跟进计划，既能提醒销售人员不要忘记自己的初衷，又能管理客户大数据。
一、客户资料统计记录
通过scrm管理系统，企业把所有的客户资料统一记录到系统内，系统的客户资源醉着企业的发展，记录的数据随着跟进不断被更新。所以，销售人员不管在哪都可以根据scrm管理系统数据快速获取客户信息，对无用的客户销售人员可以不用重复去跟进，节约大量操作时间，让销售人员更加高效的跟进客户。
二、客户跟进节点提醒
使用scrm管理系统跟进客户，可以记录每个客户的跟进细节，销售人员可以通过scrm管理系统设置客户后续联系计划和提醒，使系统每天提醒员工跟进客户，实现客户准确跟进，不用担心忙于跟进客户，也可以提高客户的印象，提高服务质量。
三、客户关怀提醒
客户生日、节假日等，scrm管理系统会提醒联络客户进行关怀，确保维护好与客户之间的关系，促进成单率。
每个企业都有自己的客户跟进流程。企官官scrm管理系统是一个以客户管理为核心定制的scrm管理系统。企业可以根据自己的实际需要自由组合设置适合自己工作流程的功能模块，建立完善的企业管理体系。
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