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客户资源是企业的基本驱动力。如何更好地管理用户是每个企业不可避免的话题。在现代信息技术快速发展的时期，每个企业都在努力管理用户，提高效率。随着我国企业CRM管理软件的快速发展，大多数企业都在使用CRM软件为自己的企业服务，并取得了显著的效果。也许有些人可能不知道CRM软件对企业的具体作用是什么?以下是crm软件的几个突出功能。
1.使用crm软件清楚地说明用户特征。
为应对激烈的市场竞争，企业不断承受着用户竞争的巨大压力。但要注意的是，用户之间的竞争，并非是以多赢为主，而是以质量取胜。简而言之，有很多客户信息，这可能不完全符合企业的用户类型。
根据业务crm软件，我们可以分析适合企业关键的用户特征。我们可以根据这些特点全面开发用户，从而取得良好的效果。因此，企业逐渐了解实施crm软件的紧迫性。
2、客户流失现象比较严重
多数企业的人员流动很快，往往有销售人员来，干了几个月就不干了，接踵而至的是客户资源的流失;更令企业头痛的是业务经理或高级职员辞职，将公司的微信客户全部带走，使企业更加头痛。这样的现象相信大多数企业都碰到过，也是一个比较多见的现象。
crm软件是解决用户流失、员工带走微信用户现象的最好办法，因此，对员工进行crm软件的管理就显得十分必要。
3、顾客服务的重视
公司业务高度依赖客户服务与销售阶段，服务水平构成了企业的核心理念。事实上，客户服务已经不只是一个企业关注的焦点，而是当今国内销售市场的大趋势。当今社会生产力发展过快，企业经营的产品很可能是市场上一把抓一把大把，而质量也不一定差得太远。过去，商家采取价格竞争来应对这种情况，结果不分胜负!其实用户想要的一方是产品，另一方是购买产品的感觉和售后服务，crm软件优质的售后服务模式，成为企业最好的选择。
4、特定的要素迫使
以互联网行业为例，有一个非常重要的基础，即广告资格，可以申请国家资质广告企业媒体广告公司，所以无论从实力、影响力还是知名度都会很高。申请这个头衔的一个条件是，媒体广告公司需要现代的信息管理体系。本人之所以接触的比较多，是因为有机会可以为一些户外广告公司实施crm软件。毕竟，国内广告软件管理系统的企业很少，自然很少有人能熟悉互联网行业的常见问题、非常重要的流程和解决方案。
这里的特定的要素还有很多种，比如自上至下的。总部已经建立了制度，下面的分公司或代理商也要共同执行。当然，出于某些原因，一些分支机构必须在总部系统实施后独立推出另一个系统。
5、竞争者影响
所以，无论古代战争，还是当今社会的商业竞争，知彼知己，百战不殆，全是一条真理。即时关注竞争对手的现状和发展趋势，是每个企业经常做的一件事，因为竞争对手在执行crm软件时，本身就采用一套crm软件的企业并不多。这里应说的一点是，并不是说竞争者用的好，我们照抄过来就一定能用的好。
crm软件的实施与应用主要取决于业务模式，而非行业。很有可能你走直销路线，而竞争对手主要是渠道。模仿竞争对手CRM软件的实施，会降低你的CRM软件应用与实际业务的契合度。
crm软件突破了企业系统数据的孤立现象，通过多维企业数据化分析，为企业发展提供数据化指导，帮助企业实现办公效率高!
不过，如果仅仅使用crm软件管理客户已经不能满足很多公司的需求，因为现在大部分公司都在使用企业微信或者微信进行营销，所以管理好企业微信上的客户以及管理员工与客户之间的通过情况才是目前公司的需求。为了解决企业微信客户和员工企业微信的管理难题，广州光合开发了企官官SCRM软件，不仅有企业微信管理功能，还有CRM软件功能。
1、企官官SCRM可以使得销售过程全透明
在企官官SCRM管理的背景下，可以查看销售的完整沟通内容，包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么，话术是否精准，是否乱承诺，是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过企官官SCRM平台全面了解。
2、企官官SCRM实现违规质检
管理者可以在企官官SCRM后台设置敏感词。一旦销售涉及与客户沟通的相关词汇，企官官SCRM后台可以立即检测并发出警告。企业能有效避免销售言辞不当、要求回扣、删除客户朋友等行为，及时避免个人销售行为造成的企业损失。一旦销售被投诉，管理者也能了解到问题原因，及时跟客户沟通，减少损失的同时也能对销售进行有效追责。
3、保护客户信息
假如销售人员用自己的微信添加朋友和交流，一旦员工离职，在微信上抢走了客户资源，那么企业随时都会面临客户资源流失的问题。企官官SCRM企业微信管理系统可以避免这个问题。所有客户信息均在后台进行统计。员工立即离不用担心客户流失。同时，所有离职销售的线索跟进都在后台备份，方便其他销售快速了解客户情况，有效沟通。
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