SCRM用户管理,通过深度挖掘用户行为数据,构建精细化的用户画像,为企业的精准营销提供了坚实的基础。不同于传统的CRM系统,SCRM更加注重社交属性的融入,利用用户在社交媒体上的互动痕迹,如点赞、评论、分享等,来丰富用户画像,使企业的营销策略更加贴近用户的真实需求。
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