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员工通话信息监控工具是一种实现员工通话信息记录、监控、分析的软件，又称通话记录监控软件、通话监控软件、员工监控软件、监控手机通话聊天记录软件、监听通话软件等。这种工具能够有效管理公司内部通话，提高工作效率，管理好公司运行。
首先，这类监控工具可以有效监控员工通话情况，做到随时协助和回答员工联系客户时遇到问题，由公司通话记录系统及时录入、管理、监控等操作，可以记录员工不同时间段的拨叫记录，也支持实时录音或监控系统的安全术审查功能。其次，这类软件可实时记录、监控手机外拨聊天记录，可实时界面显示外拨号码及相关收/发息内容，能有效帮助管理者加强涉及通话记录监控工作，避免了因无监控而损害公司利益的可能。
此外，这类软件还可以监控员工手机的聊天记录，采取公司的行为原则，利用行为识别管理和信息监控来防范潜在威胁，提高系统的安全性能。此外，还可以及时监控，用户说法的机票、监控网络流量、信息安全检查及播放广告等活动，以及拨叫情况等，以便及时发现联系客户之间的交流差距、漏网之鱼，保障企业赖以运作的信息及拨叫资源衍生的线下技术资源。
综上所述，员工通话信息监控软件可以有效管理企业对内外拨叫记录，监控员工手机聊天记录，严格管理员工使用电话的情况，发现并纠正用电话消耗企业资源的行为，从而有效提高企业的工作效率。
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