在市场经济下,服务产品销售中,飞单现象屡见不鲜,已经成为制约经济发展过程的一种重要现象,如何有效防止飞单成为经济发展的一个重要考虑因素。
首先,拟定有效的防止飞单管理制度。公司拟定管理制度,明确具体的责任和权限,给不当行为设立统一的处罚,限制给营业员作弊的可能性,有助于防止飞单事件的发生,以及当飞单事件发生时,采取必要的措施,在有限的范围内规范市场经济秩序,有助于推动经济发展。
其次,制定防止飞单协议条例,经销和终端客户应制订相互承诺书,订明清楚彼此的行为。例如,经销商、门店和客户之间应订立协议,禁止在限定时间内推销产品,以免发生飞单。
第三,坚持采取实际的措施来防止飞单,这里特指实施管理体系,采用透明可追溯的本地文件系统,加强管理要求,对经销商、门店和客户的每一步操作进行严格跟踪、记录,从而及时掌握相关信息,有助于进一步防止发生飞单情况。
第四,加强相关劳动合同管理。必须建立与劳动合同相关的合法文件,要求营业员按照经销和门店要求签订劳动合同,严格按照规定的日期和内容执行。同时要对营业员的行为、业务状况进行监测,定期检查营业员的报备情况,以此防止该营业员擅自改变业务原则,拒绝营业员拒绝营运,有效防止飞单在经销和门店内发生。
除此之外,也可通过配套软件进行管理。可以通过建立一套SCRM系统,使合同可以配合策略管理运行,可以对市场运作进行可追溯监管。软件管理把营业员和市场之间的权利义务完全落实,同时也可以省去多余的沟通环节,只要进行软件管理,就可以实时查看结果,防止飞单的发生。
最后,除了上述方法外,还可以通过企业自查、与相关部门合作等手段,有限的权利和履行的义务,以及一定的程序,都可以有效防止飞单的发生。
总而言之,防止飞单事件发生,需要采取多种措施,建立有效的备案制度和规范操作程序,加强劳动合同的执行情况,并利用新技术来督促管理,这样才能更好地防止发生飞单事件。
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