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## SCRM管理，SCRM软件是干什么的
随着企业业务的不断发展，抗拒冗杂的工作，追求更高的效率正成为企业的一种必然性。而针对客户关系管理（CRM）要求的服务则更加重要，这时候就需要SCRM管理。SCRM（Supply Chain Relationship Management）是以集成企业间供应链的一种CRM管理法，旨在优化企业之间的客户关系，并提高供应链效率。
SCRM管理，也称为“协同CRM”，实现了通过集成跨企业客户关系管理（CRM）系统而实现的客户关系管理，以改善企业间的客户关系管理机制。SCRM的目的是为客户和企业建立一个更加有效的、可靠的关系，其包括建立一个跨企业的共享客户跟踪系统以及系统对信息的搜集和整理，涵盖了整个销售过程，从客户招标开始，然后到销售后期客户和企业关系管理、质量管理等后续环节，有效地把数据传递给上下游企业。
SCRM软件是针对SCRM 管理方式而推出的软件——客户关系管理软件（CRM），主要是用来搜集和跟踪流程中企业间的信息，实现统一的客户跟踪机制，例如客户的招标情况、联系情况、付款情况等，可以快速确认订单定价、订单数量，从而提高订单的完成效率。此外，SCRM软件还能够把销售流程中的客户服务指标、问题跟踪、改善投诉处理等任务汇集到一个系统，涵盖了整个销售过程，以提供一站式客户服务。
如今，由于企业业务发展的需要，SCRM管理已开始得到广泛应用，而相应的SCRM软件也在不断推出和完善，能够帮助业务员更加高效地管理客户关系，提升企业和客户之间的合作效率，增强企业的准确性。同时，SCRM管理工具还能够及时收集销售信息，从而准确预测、调整进销存，为企业提供全面的策略管理。
综上所述，SCRM管理工具是专门用于加强企业和客户之间沟通、促进销售效率，提供客户全方位服务等方面所开发出来的软件工具，能够帮助业务员更
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