客户资源管理系统，客户资料管理系统

　　

客户资源管理系统是目前应用于企业管理的重要工具，被认为是企业信息化建设中不可缺少的一环。它是一种综合管理组织中客户资料、客户关系、客户生命周期、客户经营和客户满意情况等等，并与企业业务系统做统一管理和集成的计算机信息系统。

客户资料管理系统是客户资源管理系统的一部分，是一个集客户信息管理、客户分析和管理决策分析的系统，主要的目的是提供准确的、及时更新的客户信息和客户资源管理的信息技术平台，帮助企业管理者更高效的管理客户资源。系统将由客户资料组成，包括客户基本信息和客户关系等，是用来建立企业之间客户维护关系的重要支撑平台。

        

客户资源管理系统主要有以下功能模块：客户信息管理，客户关系管理，客户分析，客户服务管理，客户挖掘与分析管理，客户维护管理，客户细分与模型构建，客户预测和行为分析，客户营销管理，客户满意度调查管理等，这些功能可以帮助企业更好的认识客户，更有效的管理客户资源，从而获得更多的客户收入和利益。

客户资源管理系统数据库设计主要包括客户基本信息、客户行为表、客户联系信息和订单历史记录等资料表。在数据库设计时，应当重视建立和完善客户信息的存储，以保证客户数据的安全和完整性;同时要注意客户信息及时更新，以确保客户信息的有效性。

客户资源管理系统源码是程序核心的部分，它由应用系统数据库和技术架构等各项工程技术构成，体现着系统功能模块设计所采用的各项技术及方法。它能够实现用户数据的检索、统计分析和存储、报告输出等功能，与数据库有着千丝万缕的联系，在实施系统时两者是背负着重要责任的伴侣。

企业级客户信息管理系统融合了专业的数据存储和分析技术，是集成客户全生命周期的统一的客户管理系统，它以用户满意度为出发点，实现客户分析，市场营销，服务管理，回头率和付费的挖掘，提升企业的服务与管理能力，加速公司的发展。

客户资源管理系统论文是深入研究一个体系所需的必要资料，包括研究思路、研究目的和任务、研究方法、研究结果与结论等等，它可以在构建一套完善的客户资源管理系统时提供有力的支撑。

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