会话资料方法，会话技巧的基本内容

会话资料方法是了解会话的知识，培养会话技巧的基础以及提供交流的有效方法。

会话技巧的基本内容包括：维护正常的气氛；及时、准确地回应另一方；对对方讲话表示尊重；自信并保持专业；避免出现冷场、冷淡等不受欢迎的气氛；保持真诚互动；注意语言技巧；尊重他人、让他人感到放心；它培养我们进行有效沟通的能力。

会话管理的常用方法有：回答诸如“how are you？”的开放式问题；及时避免紧张的气氛；用合适的语言表达自己的想法；采用身体语言，表现出积极的态度；及时控制言辞；尊重他人，不要怠慢他人；避免说话时出现过激的情绪感；保持谦虚，尊重他人；让他人感到被尊重时保持相应的良好谈判环境。

会话技术沟通技巧包括：做好准备，有效利用时间，清楚地说明每一步；勇于分享信息，以正面的态度思考，避免偏见；抓住重点，不要害怕表达自己的想法；把握机会，分辨有效和无效的情绪反应；信任；建立合作伙伴关系，坦诚地把握机会；理解对方；保持严谨态度，适当地反驳也具有重要意义。

什么是会话?会话可以理解为按一定顺序展开的双向沟通，是多个个体之间协商出了结果的有效沟通过程，并且能够达到预期的结果，也可以说是口头上的回答和建议。会话的实例可以是参加聚会，老师与学生之间的讨论，家庭成员之间的交流，同事之间的对话，朋友之间的聊天等。

会话分析方法可以通过仔细研究会话的语句，并从非言语的表情、动作、态度和语气中判断出发言者的态度，以及会话参与者之间的关系。另外，还要了解外部因素，如所处的环境影响、人际关系的影响等，以便判断出参与者之间的真实情况。

会话保持有很多方式，比如：提出共同的议题；与他人就相同的问题进行讨论；提高社交技巧；积极参与讨论；说说笑话，以缓解尴尬的气氛；试着去记住他人的名字以及想法；不要强求他人按自己的想法去行动；显式的告知他们自己的想法，但是又同时表明你也有考

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